Informativa sui rimborsi
Condizioni di reso
Acettiamo resi solo se gli articoli ricevuti soddisfano le seguenti condizioni:
1. Difetti di fabbricazione:
- L’articolo presenta un problema di produzione che ne compromette l’utilizzo.
- Il problema deve essere segnalato entro 30 giorni dalla data di consegna.
2. Non conformità alle aspettative:
- L’articolo non corrisponde alla descrizione fornita sul sito web o al campione ricevuto.
- Il cliente deve comunicare la sua intenzione di restituire l’articolo entro 14 giorni dalla data di consegna.
Termini di reso
Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, non indossati, non lavati e con tutte le etichette attaccate. I resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna.
Spese di spedizione
- Reso per difetti di fabbricazione: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Tuttavia, se il difetto di fabbricazione viene confermato, il cliente riceverà un rimborso completo, incluse le spese di spedizione sostenute per il reso.
- Reso per non conformità alle aspettative: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborso
Il rimborso sarà emesso solo per il costo dell’articolo, escludendo le spese di spedizione. In caso di articoli restituiti danneggiati o non conformi, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso o di addebitare al cliente eventuali costi di riparazione.
Istruzioni per il reso
Per richiedere un reso, è possibile seguire due modalità:
1. E-mail:
Inviare un’e-mail a info@room20shop.com specificando:
- Il motivo del reso
- Il numero dell’ordine
- Se il reso è per un difetto di fabbricazione, includere una descrizione del problema e delle foto a supporto.
2. Telefono:
Contattare il numero di assistenza resi e cambi: +39 3283837024
Informazioni aggiuntive:
- Tempi di elaborazione: Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
- Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Diritto di recesso: Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
FAQ
Per ulteriori informazioni, consultare le nostre FAQ: URL FAQ.
Note:
- In caso di articoli restituiti danneggiati o non conformi, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso o di addebitare al cliente eventuali costi di riparazione.
- Per ulteriori informazioni, consultare le nostre FAQ o contattare il nostro servizio clienti.
Contatti:
- E-mail: info@room20shop.com
- Telefono: +39 3283837024
